S I N E R G I A

Mentoring

Preguntas frecuentes

Desde Sinergia Mentoring queremos que la claridad sea uno de los elementos transversales en nuestra relación empresarial

Alojamiento web

Salvo acuerdo concreto que lo indique, no existe permanencia en los servicios de Sinergia Mentoring.

La recurrencia de cada servicio será la indicada en el momento de la contratación, y el cliente podrá notificar la no continuación con los mismos dentro de las condiciones aceptadas e incluidas en nuestros términos y condiciones.

En líneas generales existen dos formas de proceder ante el cobro de cualquier servicio contratado: Pago con tarjeta o transferencia bancaria.

De todas formas, en el momento de la contratación se indicaría el método de pago. De igual forma, en el punto 9 de nuestros términos y condiciones se especifica la forma de proceder a detalle ante el cobro de los servicios por parte de Sinergia Mentoring.

Se podría proceder de dos formas: O bien mantienes el dominio con la empresa que actualmente lo tienes y se hace una redirección a nuestras DNS, o se realiza una transferencia del, o de los dominios, a nuestro entorno. La decisión final vendrá ligada al tipo de proyecto que vayamos a llevar a cabo, dado que según como sea, interesa una opción más que otra.

Lo importante es que contarás con nosotros para resolver esta y todas las dudas que vengan.

Aquí habría que diferenciar de cara al servicio que finalmente vayas a contratar con nosotros para poder tomar la mejor decisión.

  • Servicio de alojamiento web: Puedes mantener el que tienes actualmente o darlo de baja, según lo que tus necesidades requieran, dao que podrías tener un servicio de alojamiento diferente para cada área o servicio.
  • Tienda online: Nosotros siempre vamos a recomendarte que utilices nuestro servicio de alojamiento web, dado que de esta forma vamos a garantizarte el mejor rendimiento de tu tienda online.
  • Desarrollo web: Nosotros siempre vamos a recomendarte que utilices nuestro servicio de alojamiento web, dado que de esta forma vamos a garantizarte el mejor rendimiento de tu sitio web.

Sinergia Cloud intentamos no limitar las cuentas de los clientes en términos de tráfico web, CPU, RAM, uso I/O y recursos por cPanel a un coste muy bajo. Con esto aseguramos que tendrás los recursos necesarios para hacer crecer tu negocio con cualquiera de nuestros planes, sin miedo a que te suspendan el servicio como con otros proveedores.

El espacio de almacenamiento web incluido en los planes de hosting se adapta a las necesidades y de esta forma ajustamos también los importes a abonar. Un almacenamiento ilimitado para una web blog por un importe elebado no tendría sentido en un principio.

Además, dicho almacenamiento está ajustado y destinado exclusivamente a la finalidad de alojar los archivos necesarios para el funcionamiento de las páginas web, No estando permitido el uso de dicho espacio de almacenamiento ni para Backups de archivos ajenos a las páginas web, ni para compartir archivos entre usuarios, ni para el almacenamiento masivo de archivos no relacionados con el funcionamiento de las páginas alojadas.

No es necesario comprar un dominio para contratar un plan. Puedes trabajar con tu proveedor o transferir el dominio con nosotros. Con el plan Sinergia tendrías el registro de un dominio incluido en el precio.

Todos los servicios ofrecidos por Sinergia Cloud sólo pueden ser utilizados para fines lícitos. No está permitido alojar pornografía bajo ninguna circunstancia, contenido con derechos de autor o cualquier otro tipo de contenido que viole nuestros términos y condiciones.

La activación de los planes se realiza una vez confirmamos el pago por el servicio contratado.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Se tendrá en cuenta el momento del cambio y si se ajusta el importe, o bien se inicia ciclo con el nuevo plan. Para proceder puedes recurrir a tu consultor asignado o bien siguiendo los canales de contacto.

Todos los planes de alojamiento web vienen con soporte básico, limitándose a solucionar errores que puedan ocasionarse por el servicio prestado. Esto quiere decir que si por un mal funcionamiento del servidor tu página web o cuenta no funcionan correctamente, la asistencia está asegurada y solucionaremos las incidencias.

No se incluyen migraciones de WordPress o cualquier otro CMS, blog o foro de debate; instalar, configurar, crear o actualizar tus contenidos, plantillas, estilos css, plugins, scripts o reparar errores en tu sitio, salvo que se tenga contratado servicio de desarrollo web o tienda online con mantenimiento.

Este soporte sólo está incluido en el servicio de alojamiento web, independientemente del plan contratado, y sin vinculación a otro servicio de desarrollo web ni tienda online.

No está permitido enviar Spam bajo ninguna circunstancia. Enviar Spam es motivo de suspensión de la cuenta.

El tamaño máximo de los buzones de correo es de 5GB. Una vez el buzón alcance el límite de espacio, dejará de enviar y recibir correos hasta que realices una limpieza del buzón.

Los servidores se encuentran en Alemania (Europa).

Consultoria estratégica

Salvo acuerdo concreto que lo indique, no existe permanencia en los servicios de Sinergia Mentoring.

La recurrencia de cada servicio será la indicada en el momento de la contratación, y el cliente podrá notificar la no continuación con los mismos dentro de las condiciones aceptadas e incluidas en nuestros términos y condiciones.

En líneas generales existen dos formas de proceder ante el cobro de cualquier servicio contratado: Pago con tarjeta o transferencia bancaria.

De todas formas, en el momento de la contratación se indicaría el método de pago. De igual forma, en el punto 9 de nuestros términos y condiciones se especifica la forma de proceder a detalle ante el cobro de los servicios por parte de Sinergia Mentoring.

Desarrollo web

En los proyectos de diseño web y tienda online, el importe por el registro de un dominio, y el importe por el hosting necesario para el hospedaje del proyecto, están incluidos en el precio que se abona por el servicio en el momento de la contratación.

Una vez se culmpla el año natural desde que se contrató el proyecto, la renovación de los mismos tendrán que ser abonados por el cliente según tarifas vigentes, salvo acuerdo expreso diferente en el momento de la contratación.

El registro de dominio que se incluye es de uno. En el caso que el cliente necesitase o quisiese alguno más de forma adicional, estos serían presupuestados y cobrados en el momento del inicio del proyecto.

Si la elección del tipo de proyecto a desarrollar tiene la composición de un blog incluido, esto sólo incluye la creación y configuración del mismo en el sitio web, no estando incluida la búsqueda de contenido y posterior maquetación para su publicación.

En el caso que se desee contar con este servicio adicional, se podrá comentar previamente a la contratación de la tienda online o desarrollo web, o en cualquier momento de la relación profesional, con el asesor o consultor asignado.

Salvo acuerdo expreso en el momento de la contratación del servicio, el mantenimiento web posterior a la entrega no está incluido en el importe del desarrollo.

Esta opción podrá ser activada en cualquier momento contactando con el asesor o consultor asignado al proyecto.

Salvo acuerdo concreto que lo indique, no existe permanencia en los servicios de Sinergia Mentoring.

La recurrencia de cada servicio será la indicada en el momento de la contratación, y el cliente podrá notificar la no continuación con los mismos dentro de las condiciones aceptadas e incluidas en nuestros términos y condiciones.

Dependerá del proyecto en sí mismo. En el momento en el que nos sentemos contigo y hablemos sobre la idea será cuando empecemos a indicar el tiempo que se va a ir invirtiendo en cada etapa del mismo.

No obstante, dada nuestra forma de proceder y la implicación que nos tomamos con cada proyecto, el mínimo de tiempo que emplearemos será de un mes una vez que dispongamos de todos los datos necesarios. Pasado este tiempo, estaríamos en disposición de presentarte el proyecto definitivo para su evaluación final.

Lógicamente este tiempo mínimo indicado no es aplicable a proyectos totalmente personalizados o ideas concretas y únicas que se acuerden. Estos, como hemos indicado, llevarían un calendario acordado entre las partes para cada etapa.

En líneas generales existen dos formas de proceder ante el cobro de cualquier servicio contratado: Pago con tarjeta o transferencia bancaria.

De todas formas, en el momento de la contratación se indicaría el método de pago. De igual forma, en el punto 9 de nuestros términos y condiciones se especifica la forma de proceder a detalle ante el cobro de los servicios por parte de Sinergia Mentoring.

Se podría proceder de dos formas: O bien mantienes el dominio con la empresa que actualmente lo tienes y se hace una redirección a nuestras DNS, o se realiza una transferencia del, o de los dominios, a nuestro entorno. La decisión final vendrá ligada al tipo de proyecto que vayamos a llevar a cabo, dado que según como sea, interesa una opción más que otra.

Lo importante es que contarás con nosotros para resolver esta y todas las dudas que vengan.

Aquí habría que diferenciar de cara al servicio que finalmente vayas a contratar con nosotros para poder tomar la mejor decisión.

  • Servicio de alojamiento web: Puedes mantener el que tienes actualmente o darlo de baja, según lo que tus necesidades requieran, dao que podrías tener un servicio de alojamiento diferente para cada área o servicio.
  • Tienda online: Nosotros siempre vamos a recomendarte que utilices nuestro servicio de alojamiento web, dado que de esta forma vamos a garantizarte el mejor rendimiento de tu tienda online.
  • Desarrollo web: Nosotros siempre vamos a recomendarte que utilices nuestro servicio de alojamiento web, dado que de esta forma vamos a garantizarte el mejor rendimiento de tu sitio web.

Todos los servicios ofrecidos por Sinergia Cloud sólo pueden ser utilizados para fines lícitos. No está permitido alojar pornografía bajo ninguna circunstancia, contenido con derechos de autor o cualquier otro tipo de contenido que viole nuestros términos y condiciones.

Imagen corporativa

Salvo acuerdo concreto que lo indique, no existe permanencia en los servicios de Sinergia Mentoring.

La recurrencia de cada servicio será la indicada en el momento de la contratación, y el cliente podrá notificar la no continuación con los mismos dentro de las condiciones aceptadas e incluidas en nuestros términos y condiciones.

En líneas generales existen dos formas de proceder ante el cobro de cualquier servicio contratado: Pago con tarjeta o transferencia bancaria.

De todas formas, en el momento de la contratación se indicaría el método de pago. De igual forma, en el punto 9 de nuestros términos y condiciones se especifica la forma de proceder a detalle ante el cobro de los servicios por parte de Sinergia Mentoring.

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