Estos son nuestros Términos y Condiciones, es el documento legal y que de forma obligatoria debemos tener público donde explicamos e indicamos como gestionamos los servicios que ofrecemos, formas, pagos, comunicaciones y sus derechos. Como siempre, cualquier duda háganoslo saber.
1.- IDENTIFICACIÓN Y OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de consultoría estratégica, marketing digital, desarrollo web y SEO por parte de Sinergia Mentoring (en adelante, «la Agencia») a sus clientes. Al aceptar un presupuesto o realizar un pago, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.
Nombre o Razón Social: Sinergia Mentoring SL
NIF/CIF: B70882824
Domicilio: Calle Guadiaro, 45, 11012, Cádiz, España
Email de contacto: administracion@sinergiamentoring.com
2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y NIVEL DE SERVICIO (SLA)
- Compromiso de Disponibilidad: Sinergia Mentoring se compromete a mantener una disponibilidad de sus servicios de alojamiento y mantenimiento del 99,7% anual.
- Exclusiones: No se considerarán incumplimientos del SLA las paradas programadas para mantenimiento (notificadas con 24h de antelación) o fallos derivados de infraestructuras externas de red ajenas al control directo de la Agencia.
- Actualizaciones: La Agencia se reserva el derecho de realizar mejoras técnicas en los servidores y configuraciones para garantizar la seguridad y eficiencia del servicio.
3. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
- Precios: Los precios aplicables son los vigentes en el catálogo de servicios de Sinergia Mentoring al momento de la contratación, salvo presupuesto personalizado con validez de 15 días naturales.
- Impuestos: Todos los precios están sujetos al 21% de IVA (o el tipo vigente en el momento de la factura) según la normativa española.
- Demora en el Pago: En caso de impago tras la fecha de vencimiento, se aplicará un interés de demora según la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, incrementado en dos puntos porcentuales sobre el interés legal.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PORTAFOLIO
- Cesión de Derechos: Una vez abonado el 100% de los honorarios, Sinergia Mentoring cede al Cliente los derechos de explotación sobre el producto final (web, diseños, textos).
- Derecho de Exhibición: Salvo pacto de confidencialidad en contra, el Cliente autoriza a Sinergia Mentoring a mencionar el proyecto en su portafolio, redes sociales y casos de éxito como muestra de su capacidad profesional.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN
- Servicios Digitales: Según el Art. 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del Cliente (especialmente en desarrollos web a medida o auditorías iniciadas).
- Preaviso: Para servicios recurrentes (mantenimiento o SEO), cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
6. RESPONSABILIDAD Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
- LSSI-CE: De acuerdo con la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones y la Ley 34/2002 (LSSI), las comunicaciones comerciales por vía electrónica se realizarán siempre que exista una relación contractual previa o consentimiento expreso.
- Limitación: Sinergia Mentoring no se hace responsable de pérdidas de beneficios o datos derivados de un uso negligente de las credenciales de acceso por parte del Cliente.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cádiz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.